FAQ
Une question avant d'acheter ou de télécharger ?
Si votre question n'apparaît pas ici, l'assistant IA ou notre équipe y répondra directement.
Achat & livraison — questions fréquentes
Comment je reçois mon ebook après l'achat ?
Dès la confirmation du paiement, un email contenant un lien de téléchargement sécurisé vous est envoyé, et l'ouvrage apparaît immédiatement dans votre espace client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay via une infrastructure de paiement certifiée. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Chaque commande génère une facture téléchargeable depuis votre espace client, avec la TVA applicable à votre pays.
Assistant IA — questions fréquentes
L'assistant IA connaît-il le contenu des ebooks ?
Oui. Il s'appuie sur les ouvrages et la FAQ pour répondre, et indique les passages sur lesquels il se base.
Mes conversations sont-elles confidentielles ?
Vos échanges servent uniquement à vous répondre et à améliorer le service. Ils ne sont jamais revendus.
Abonnement — questions fréquentes
Puis-je annuler mon abonnement ?
À tout moment depuis votre espace client. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
Les mises à jour des ouvrages sont-elles incluses ?
Oui, à vie. Toute nouvelle édition d'un ouvrage acheté est disponible sans frais supplémentaires.
Auteurs & affiliation — questions fréquentes
Comment publier mes ouvrages sur Mindora ?
Créez un compte auteur, déposez votre manuscrit et sa couverture : notre équipe valide sous 48 heures ouvrées avant mise en vente.
Comment fonctionne le programme d'affiliation ?
Un lien de parrainage unique, un suivi des clics et des ventes, puis un versement mensuel des commissions dès 50 € atteints.
Une autre question sur nos ebooks ?
Posez votre question à l'assistant ou écrivez-nous. Pour une commande, indiquez le titre et sa référence : cela nous aide à comprendre ce qui vous bloque.
Les vérifications utiles avant un achat numérique
Avant de payer
Vérifiez le titre choisi, le format annoncé et le prix final. Un achat à l'unité et un abonnement ne donnent pas les mêmes droits : consultez les conditions de l'offre plutôt que de supposer que tout est inclus. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du règlement. Gardez l'adresse email utilisée pour retrouver votre commande.
Si votre téléchargement ne fonctionne pas
Connectez-vous au compte associé à l'achat et ouvrez votre commande. Un lien temporaire peut expirer : demandez un nouveau téléchargement depuis l'espace client au lieu de réutiliser un ancien lien. Si le problème persiste, contactez l'équipe avec le titre, la référence de commande et le message d'erreur. N'envoyez jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires complètes.
Lire un ebook sur plusieurs appareils
Vérifiez d’abord le format annoncé sur la fiche. Pour un PDF téléchargé, un lecteur compatible sur ordinateur ou téléphone permet d’ouvrir le document ; la présentation peut être moins confortable sur un petit écran. Un lien temporaire et le fichier enregistré sont deux choses différentes : gardez votre copie personnelle plutôt que l’adresse du lien. Ne partagez ni le fichier acheté ni son accès avec un tiers sans autorisation.