FAQ
Questions fréquentes
Si votre question n'apparaît pas ici, l'assistant IA ou notre équipe y répondra directement.
Achat & livraison
Comment je reçois mon ebook après l'achat ?
Dès la confirmation du paiement, un email contenant un lien de téléchargement sécurisé vous est envoyé, et l'ouvrage apparaît immédiatement dans votre espace client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay via une infrastructure de paiement certifiée. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Chaque commande génère une facture téléchargeable depuis votre espace client, avec la TVA applicable à votre pays.
Assistant IA
L'assistant IA connaît-il le contenu des ebooks ?
Oui. Il s'appuie sur les ouvrages et la FAQ pour répondre, et indique les passages sur lesquels il se base.
Mes conversations sont-elles confidentielles ?
Vos échanges servent uniquement à vous répondre et à améliorer le service. Ils ne sont jamais revendus.
Abonnement
Puis-je annuler mon abonnement ?
À tout moment depuis votre espace client. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
Les mises à jour des ouvrages sont-elles incluses ?
Oui, à vie. Toute nouvelle édition d'un ouvrage acheté est disponible sans frais supplémentaires.
Auteurs & affiliation
Comment publier mes ouvrages sur Mindora ?
Créez un compte auteur, déposez votre manuscrit et sa couverture : notre équipe valide sous 48 heures ouvrées avant mise en vente.
Comment fonctionne le programme d'affiliation ?
Un lien de parrainage unique, un suivi des clics et des ventes, puis un versement mensuel des commissions dès 50 € atteints.
Toujours bloqué ?
L'assistant IA répond immédiatement, et notre équipe prend le relais sous un jour ouvré.