Remboursement et rétractation

Une difficulté avec votre commande ?

Pour un fichier inaccessible, un paiement que vous ne comprenez pas ou une demande de remboursement, écrivez à contact@e-mindora.com ou utilisez le formulaire de contact. Indiquez le titre, la référence de commande si vous l’avez et le problème rencontré. N’envoyez pas votre numéro complet de carte ni votre mot de passe.

La demande doit être examinée selon votre commande, les conditions de l’offre et les droits applicables. Un problème de téléchargement peut nécessiter un nouveau lien ou une correction du fichier ; son signalement ne vaut pas confirmation automatique d’un remboursement.

Rétractation et téléchargement numérique

Le droit de rétractation d’une vente à distance est distinct d’une garantie commerciale. Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, sa perte lors d’une fourniture immédiate suppose notamment un accord exprès préalable et la reconnaissance de cette perte, dans les conditions prévues par la loi. Le seul fait qu’un produit soit numérique ne suffit pas à supprimer ce droit.

Les droits liés à un contenu non conforme restent une question distincte. Pour connaître le cadre général, consultez les informations de Service-Public sur la vente à distance. Cette page n’ajoute pas de garantie commerciale universelle aux offres.

Résilier un abonnement

La résiliation arrête le renouvellement. Pour les abonnements Mindora, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Résiliation et remboursement de cette période ne sont pas la même action. Consultez la date affichée dans votre espace client avant de confirmer.