Documentation
Toutes les réponses, écrites noir sur blanc.
Guides courts et vérifiés. Si une réponse manque, l'assistant IA et le support humain prennent le relais.
8 articles trouvés
Créer son compte et accéder à sa bibliothèque
Inscription, connexion et premier téléchargement en moins de deux minutes.
3 min Guide
Utiliser l'assistant IA sur vos ouvrages
Comment poser une question, lire les sources et affiner une réponse.
4 min Guide
Paiements, TVA et factures
Moyens de paiement acceptés, TVA appliquée et récupération des factures.
3 min Guide
Rejoindre le programme d'affiliation
Liens de parrainage, commissions et paiement des gains.
4 min Guide
Politique de remboursement
Conditions et procédure de remboursement d'un contenu numérique.
2 min Guide
Vos données et vos droits
Ce que nous conservons, pendant combien de temps, et comment l'effacer.
3 min Guide
Suivre une formation et obtenir son attestation
Progression, quiz et téléchargement du certificat nominatif.
3 min Guide
Résoudre un problème de téléchargement
Liens expirés, fichiers bloqués et lecture sur mobile.
2 min Guide
Choisir la bonne rubrique de documentation
Rechercher une tâche, pas seulement un mot
Partez de ce que vous voulez faire : retrouver une facture, télécharger un achat, comprendre l'assistant ou gérer vos données. La recherche et les rubriques vous aident à choisir un article. Lisez les étapes dans l'ordre et vérifiez que votre situation correspond au cas décrit, en particulier pour les droits d'accès et la facturation.
Quand passer au contact direct
Une documentation ne peut pas expliquer un paiement particulier ni modifier un compte. Si une étape ne correspond pas à ce que vous voyez, notez le titre de la page et le message affiché. Contactez ensuite l'équipe avec votre référence de commande si nécessaire. Ne publiez pas de lien de téléchargement temporaire ni de code de connexion dans votre message.